Política de Trocas e Devoluções

A PLUSPACK está comprometida em garantir a satisfação dos clientes e cumprir as leis brasileiras referentes às trocas e devoluções de produtos. Por favor, leia atentamente nossa política abaixo:

Trocas por Defeitos de Fabricação:

1.1 Caso você identifique algum defeito de fabricação em uma embalagem adquirida, entre em contato conosco dentro do prazo de 7 dias após o recebimento do pedido.
1.2 Para solicitar a troca, entre em contato pelo e-mail contato@pluspack.com.br ou pelo telefone (43) 3420-7797.
1.3 Faremos a análise do defeito relatado e providenciaremos a troca da embalagem, caso seja constatado o defeito de fabricação.
1.4 Lembre-se de nos informar os detalhes do defeito e fornecer imagens ou evidências, quando possível, para agilizar o processo de análise.
 

Devolução por Arrependimento (Apenas para Embalagens Genéricas):

2.1 Em casos de arrependimento da compra de embalagens genéricas, você tem o direito de solicitar a troca do produto em até 7 dias após o recebimento.
2.2 Entre em contato conosco pelo e-mail contato@pluspack.com.br ou pelo telefone (43) 3420-7797 para iniciar o processo de troca.
2.3 A embalagem deverá estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, e em sua embalagem original.
2.4 O custo do frete de devolução será de responsabilidade do cliente, salvo nos casos em que a embalagem enviada esteja em desacordo com o pedido realizado.
 

Exclusões:

3.1 Produtos personalizados, incluindo embalagens personalizadas, não são passíveis de devolução ou troca, exceto se apresentarem defeitos de fabricação.
 

Prazo para Análise e Retorno:

4.1 Após a solicitação de troca, a PLUSPACK terá um prazo de até 5 dias úteis para analisar eventuais defeitos ou retornar às solicitações feitas.
 

Variações na Impressão:

5.1 É importante observar que as impressões podem apresentar variações em intensidade e tonalidade em relação ao monitor ou à prova impressa, bem como entre reimpressões ou dentro do mesmo pedido.
 

Alterações na Política:

6.1 A PLUSPACK reserva-se o direito de alterar ou atualizar esta Política de Trocas e Devoluções sem aviso prévio.

Caso você tenha alguma dúvida ou precise de mais informações, entre em contato conosco. Estamos à disposição para atendê-lo da melhor forma possível.